Política de Privacidade
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1. Introdução
A N20 Serviços, LDA, com sede na Rua Nossa Senhora do Amparo, nº 82, C74, 4435-350 Rio Tinto, Porto, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus clientes, fornecedores e visitantes do website.
A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
Entidade: N20 Serviços, LDA
Morada: Rua Nossa Senhora do Amparo, nº 82, C74, 4435-350 Rio Tinto, Porto
Email: geral@n20servicos.pt
Telefone: 220 108 325
3. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, NIF, morada, email, telefone
- Dados de contacto: endereço postal, email, número de telefone
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de permanência
- Dados comerciais: histórico de serviços contratados, orçamentos solicitados
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
4.1. Prestação de Serviços
Gestão de contratos, execução de serviços de limpeza profissional, faturação e comunicação com clientes.
4.2. Gestão de Pedidos de Informação
Resposta a pedidos de orçamento, esclarecimento de dúvidas e agendamento de reuniões.
4.3. Marketing e Comunicação
Envio de newsletters, promoções e informações sobre novos serviços (mediante consentimento prévio).
4.4. Cumprimento de Obrigações Legais
Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e legais.
5. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing
- Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
- Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e segurança do website
6. Partilha de Dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:
- Prestadores de serviços: contabilistas, advogados, empresas de IT (sob acordo de confidencialidade)
- Autoridades públicas: quando legalmente obrigatório (AT, Segurança Social, tribunais)
- Parceiros comerciais: apenas com o seu consentimento expresso
Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
7. Prazo de Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de clientes: durante a vigência do contrato e até 10 anos após o término (obrigações fiscais)
- Dados de marketing: até revogação do consentimento ou 3 anos sem interação
- Dados de navegação: até 13 meses (cookies)
8. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:
Direito de Acesso
Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados
Direito de Retificação
Corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados
Direito de Limitação
Limitar o tratamento dos seus dados
Direito à Portabilidade
Receber os seus dados em formato estruturado
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email geral@n20servicos.pt ou telefone 220 108 325.
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Perda, destruição ou alteração acidental
- Divulgação ou utilização indevida
10. Reclamações
Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt
11. Alterações à Política de Privacidade
A N20 Serviços reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, contacte-nos:
N20 Serviços, LDA
Rua Nossa Senhora do Amparo, nº 82, C74, 4435-350 Rio Tinto, Porto